Операційний директор (косметологічна клініка)

Наш клієнт — мережа косметологічних клінік у Львові (дві локації), яка вже 10 років є лідерами на ринку. Постійно підвищуючи стандарти сервісу, якості процедур і комунікації з пацієнтами ми прийшли до етапу, де хочемо ще більше і нових ідей та рішень.

Якщо Ви людина з вмінням та високими стандартами у роботі, адаптивні та знаєте куди вести і що отримаємо з цього- запрошуємо у наш колектив, щоб робити разом великі речі.

Ключові цифри / факти про компанію:

• 2 клініки у Львові, 10 років на ринку косметології;
• 2160+ візитів клієнтів щомісяця;
• 30 співробітників у команді + аутсорс-спеціалісти;
• 15 одиниць сучасного сертифікованого обладнання;
• Основні напрямки: дерматокосметологія, естетична медицина, лазерна епіляція.

Що ми пропонуємо:

1. Фіксована ставка 60 000 — 80 000 грн + бонуси за результатами роботи. Середній дохід через кілька місяців роботи — 80 000 — 100 000 грн, а при стабільному результаті — 100 000 — 120 000 грн+;
2. Формат роботи офіс у Львові, повна зайнятість. Роль передбачає постійну присутність у процесах та команді, а також мобільність між локаціями, адже клініка працює на двох локаціях у Львові між якими потрібно періодично переміщатися для управління операційною діяльністю;
3. Вплив на бізнес. Можливість будувати системні процеси, впливати на сервіс, фінанси та операційну ефективність клініки;
4. Робота напряму з власницею бізнесу. Ви працюєте поруч із засновницею та головним лікарем, яка готова делегувати та довіряти сильному операційному керівнику;
5. Реальна управлінська роль.Це позиція, де Ви керуєте командою, процесами та ключовими показниками бізнесу, а не просто виконуєте адміністративні задачі;
6. Можливість побудувати систему. Компанія відкрита до змін — можна впроваджувати CRM, аналітику, стандарти сервісу та управління;
7. Кар'єрне зростання. При масштабуванні бізнесу є можливість вирости до регіонального керівника або директора мережі клінік;
8. Сильний бренд і маркетинг. Компанія вже має активні соціальні мережі та сильний маркетинговий фундамент, що спрощує розвиток бізнесу;
9. Команда, яка вже працює.Ви приходите у діючу команду адміністраторів, косметологів та технічних співробітників;
10. Чіткі бізнес-метрики. У роботі використовуються CRM, таблиці, аналітика та операційні показники, що дозволяє керувати бізнесом через цифри.

Без чого ми не розглянемо кандидата:

• Досвід управління командою від 10 людей у сфері сервісу, б’юті або медицини;
• Досвід керівної ролі (operations manager / керівник / CEO-рівень управління процесами);
• Досвід впровадження CRM, аналітики та операційних процесів.

Зони відповідальності:

• Організація щоденної роботи клініки: графіки, завантаження, якість процесів;
• Управління командою: адміністратори, косметологи, технічний персонал;
• Контроль клієнтського сервісу та стандартів комунікації;
• Аналіз ключових показників: клієнти, виручка, конверсії, ефективність роботи;
• Оптимізація процесів, CRM, скриптів, фінансових та операційних показників.

Якщо Вам близька роль операційного лідера, який будує систему та керує бізнесом через цифри й команду — надсилайте своє резюме.