Преимущества найма аккаунт-менеджера в A-PLAY
- Подбор на вакансию account manager — наша ключевая специализация;
- Мы закрыли более 1 600 вакансий, из них 500+ позиций — в сфере продаж;
- За 5 лет работы мы провели более 150 000 собеседований, и более трети из них связаны с продажами;
- Наша база кандидатов насчитывает более 3 200 человек, из которых почти 1 300 — специалисты в сфере продаж, включая account manager;
- Работая с нами, Вы можете освободить время для задач, которые принесут больше дохода, а мы найдем для Вас лучшего специалиста на рынке труда;
- Наш чат-бот дважды в неделю будет отправлять Вам подробный отчет о проделанной работе в цифрах. Наш проджект-менеджер всегда готов ответить на любые Ваши вопросы;
Кто такой аккаунт-менеджер и зачем он Вам нужен?
Аккаунт-менеджер (account manager, key account manager) — это специалист, который взаимодействует с клиентами компании. Его главная задача — заработать Вам больше денег за счет удержания клиента, увеличить длину чека и средний чек.
В будущем аккаунт-менеджер может занять должность руководителя отдела, взяв под своё руководство команду отдела продаж или сервис-менеджеров.
Процесс закрытия вакансии аккаунт-менеджер в A-PLAY
Одним из ключевых этапов начала поиска является составление детализированной заявки. В этой заявке Вы указываете все желаемые характеристики и требования к идеальному кандидату, а также условия работы. На протяжении всего процесса наш рекрутер работает над тем, чтобы найти кандидата, который максимально соответствует Вашим требованиям. Частый вопрос заказчиков — как найти аккаунт менеджера быстро и без рисков; наши рекрутеры дадут чёткий план.
После утверждения заявки мы начинаем процесс поиска, используя 8 различных источников для нахождения кандидатов на должность account manager:
- Наша база резюме аккаунт менеджеров;
- Размещение вакансий в 2 наших Telegram-каналах (A-PLAY и Catwork);
- Work.ua;
- Robota.ua;
- Djinni;
- LinkedIn;
- Профильные Telegram-каналы;
- Instagram нашего CEO;
Закрыв 500+ вакансий в сфере продаж, включая account manager, мы разработали собственную эффективную систему поиска, которая позволяет нам быстро находить кандидатов, полностью соответствующих Вашим требованиям.
Преимущества найма аккаунт-менеджера
- Компетентный аккаунт-менеджер может значительно увеличить прибыль компании. Его профессиональные навыки и опыт могут сыграть ключевую роль в увеличении объёма продаж товаров или услуг, что напрямую влияет на общую доходность компании; опытный account manager повышает удовлетворённость клиентов, благодаря чему он становится связующим звеном между отделом продаж и сервис-командой;
- Менеджер активно работает над улучшением процессов, способствуя удержанию текущих клиентов и привлечению новых за счёт рекомендаций;
- Увеличение NPS: Клиенты знают, что не останутся один на один с проблемами, и есть ответственный человек, заинтересованный в сотрудничестве.
На что мы делаем акцент в нашей работе?
Ключевое — это обратная связь:
- Предыдущие работодатели: мы всегда запрашиваем отзывы с 2 предыдущих мест работы кандидата, рассматриваемого для трудоустройства. Если отзывы неоднозначны или негативны, мы не рекомендуем этого кандидата;
- Кандидаты, прошедшие наш отбор, оценивают работу рекрутера после собеседования. Это помогает нам улучшать результаты с каждым подбором, делая его максимально удобным для кандидатов и привлекая лучших специалистов;
- Прежде всего — мы высоко ценим мнение наших клиентов. Наша репутация и удовлетворенность клиентов для нас на первом месте. Мы стремимся к тому, чтобы они рекомендовали нас своим деловым партнерам.
Обязанности аккаунт-менеджера
- Обрабатывать запросы клиентов (входящие);
- Работать с клиентом на протяжении всего цикла предоставления услуги, чтобы сформировать положительный имидж компании;
- Решать запросы клиентов и взаимодействовать с командой;
- Контролировать процесс выполнения заказов, и разрабатывать предложения апсейла, которыми account manager помогает увеличить средний чек;
- Заполнять отчетность и анализировать потребности клиентов, чтобы аккаунт manager всегда понимал ожидания клиентов;
Средняя зарплата аккаунт-менеджера
- При поиске key account manager в крупных городах мы учитываем, что их ожидания по заработной плате могут быть выше;
- Формат работы также имеет значение: многие сейчас предпочитают удаленный формат, и поэтому могут согласиться на более низкую оплату при возможности работать из дома;
- Знание иностранного языка: специалист, владеющий иностранным языком, может обходиться компании на 20% дороже;
- Важным фактором является сфера деятельности компании: в некоторых секторах рынка account manager могут зарабатывать в 5 раз больше благодаря высокому среднему чеку на услуги.
Новый специалист обычно может рассчитывать на зарплату в диапазоне от 25 000 до 30 000 грн (ставка + бонус). Специалисты с опытом работы более 3 лет могут зарабатывать от 45 000 грн и выше. Сильный key account manager может рассчитывать на дополнительный бонус за удержание важных клиентов. Конечно, существует множество других факторов, которые могут повлиять на увеличение з/п для аккаунт менеджера.
Успех дальнейшей работы account manager также зависит от процесса адаптации. Хорошо прописанные процессы и грамотный руководитель очень быстро помогут менеджеру достичь первых результатов, что является наилучшей мотивацией.
